Politique de confidentialité

Jichio (« nous ») est exploité par Croki Digital LLC. Nous proposons une plateforme d'analytics UX qui capture des événements comportementaux depuis des applications web et présente des insights via un tableau de bord.

En utilisant notre SDK, notre tableau de bord ou notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous intégrez Jichio dans votre propre produit, vous êtes responsable d'informer vos utilisateurs finaux et d'obtenir tout consentement requis.

Selon votre usage de la plateforme, nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, adresse e-mail et identifiants d'authentification lors de la création d'un compte.
• Données d'événements : pages vues, clics, événements personnalisés, identifiants de session, horodatages et propriétés que vous choisissez d'envoyer via le SDK.
• Données techniques : type de navigateur, informations sur l'appareil et conditions réseau approximatives nécessaires à la file d'attente hors-ligne et à la synchronisation.
• Données d'usage : votre façon d'interagir avec le tableau de bord, afin d'améliorer la fiabilité et le support du produit.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles telles que des numéros de carte bancaire, des identifiants gouvernementaux ou des informations de santé via le SDK.

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fournir les tableaux de bord d'analytics, tunnels, rétention et tendances.
• Générer périodiquement des recommandations UX par IA à partir de tendances agrégées.
• Maintenir la sécurité de la plateforme, prévenir les abus et garantir l'intégrité des données.
• Répondre aux demandes de support et communiquer les mises à jour du produit.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Des analyses agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer nos modèles et l'expérience produit.

Les données d'événements sont conservées tant que votre projet reste actif et selon les besoins d'analytics historique. Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe, puis pendant une durée raisonnable afin de respecter nos obligations légales.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données de projet associées en nous contactant. Certaines données peuvent être conservées dans des sauvegardes pendant une durée limitée.

Nous pouvons partager des données avec :

• Fournisseurs d'infrastructure : services d'hébergement, de base de données et de stockage analytics nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
• Fournisseurs IA : synthèses analytics agrégées envoyées à des services de LLM pour générer les recommandations UX. Les flux d'événements bruts ne sont pas partagés à cette fin.
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valide.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou d'exportation de vos données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez Croki Digital LLC à privacy@crokidigital.com.